關懷的偏誤

對於事實和人性本質的信念，有些來自個人對周遭環境中的事件、事物和人們的直接觀察。另有些信念則來自二手資料，例如來自他人的觀察所得、書籍媒體、或傳聞、權威人物的談話。這些不同的訊息來源結合之下，形成個人對各個層面不同的事實理解，造成綜合性的偏誤，無法獲得個案的圓滿解決。

有時候，您親眼所看到的、讀的或聽來的，可能不正確，因而扭曲了某些事實真相。容易扭曲人們的探索背景因素如下：
（一） 外界影響力─文化、權威和媒體塑成了個人的信念系統和主觀現實感，這接著會影響個人對世界的知覺。

（二） 個人的偏見─我們每個人都持有某些偏見，這些偏見妨礙我們對經驗做準確的、客觀的判斷，而產生的一種誤差。

（三） 觀察者的偏誤─是一種特別型態的個人偏誤，它是指出於觀看者個人的動機和預期的影響，使得觀察上的誤差扭曲了知覺證據。

（四） 影響知覺的來源─觀察者的偏誤來自可能影響知覺的多種來源，諸如文化、性別、年齡、社會階級和教育程度，以及累積經驗法則的判斷等。

（五） 預期的偏誤─以微妙的方式把他預期看到的結果傳達給他的受訪者，因而真的引起受訪者出現該種行為反應，這就是無意的「預期的偏誤」。

（六） 關懷者的終極目標─建立團體良好的指標和示範作用。引導受訪者順應團體多數的要求或符合團體的期待，而改變自己的行為或信念。使受訪者了解自己在何種情境中是適當的，而且被多數人所喜歡、接納及讚許。

摘錄相關心得分享：

1． 倫理包含傳承與尊重。『傳承』是重要的保障，它維持教法的真實性和純淨。這不是保存某種陳舊、儀式化知識的問題，而是以心傳心的問題。把一種重要而活生生的智慧，及其善巧而有力的修行方法傳承下來。

2‧我們希望一切事物，都是透過理性的指揮和安排，但事實上，在主觀意識所認定的理性，就其本身而言，並沒有一定確切的「善」與「惡」，絕對的「是」與「非」。

3‧大多數人說「對」，不見得正確。大多數人說「不對」，也不見得就是錯誤。因為多數人的意見，並不代表真理。

4‧假如你正為某件外在事物所苦；事實上，使你痛苦的，不是事物的本身，而是你對這件事物的觀感（觀念）。因此，人事時地物的是非、善惡、好醜，不能依賴外在「判官」來裁決，自性的觀照反省解決問題才是上策。

5‧所謂佛法，重在時節因緣，凡事時到緣熟自然而成，誠屬不得不信。

6‧“為善競爭”既有競爭必有鬥爭，要不比較、不計較可就難矣；是影響團隊合作精神的原因之一。

7‧“做，就對了！”這句話雖然沒錯，但若在主觀的自我認定之下，一味孤立獨行，自以為是，總是會破壞客觀整體的規律、秩序。──斷章取義的片面說詞，不能輕率縱容鼓勵。

8‧團體每件事情，都具有指標示範意義，一有偏差，可能導致士氣不穩，並發生大家都不敢表示意見的“寒蟬效應”，失去信心，不得不慎！
9‧“忍耐”是一種壓制，還是要依真理來舒解。
10‧“變化球”落入社會的多變性、不一致性、反覆無常性， 這些大都是「人為因素」。久而久之變成陋習文化，以變為不變的指導原則，強詞奪理，當成遊戲。
11‧一個人常因累積的經驗“知識”當作智慧。總是在思想上轉不過來，被自己的思想所縛，事事逞能幹，樣樣要佔上風；又被“榮譽”壓死，處處要「第一」，我慢貢高、囂張地自以為是，從不考慮團體和諧、合作的重要性。

12‧“一指神功”是諷刺資深的慈濟人，光講不作事。其實，他們已辛苦地日月累積，成為一個有系統、組織、制度的團隊，又具有強烈的「倫理」觀念、有默契的溝通方式。貴在同心協力、自動自發，服從指揮達成使命，總是一起在做事。不能聽信謠言，而一竿子打翻一條船的人。

13‧“假久成真”若祇從衣服穿著打扮的外表形式來看，一副裝飾品般的毫無生命力。要能真誠實在，是要往下紮根，痛下決心改變習氣，相由心生，就會自然美。祇外表形式的團體美，比不上內在美的修鍊重要。

「和諧」具有特殊的蘊涵。和諧，可以作為一種美學的原則，亦可以實踐正義與幸福的願望。「內在的和諧」是思想上的和諧，是個體的美的基礎。「形式的和諧」是快樂的客觀化，是觀賞者的一種感覺。兩者如影隨形，不可須臾離的，脫離形式，欠缺內容，則徒具空洞的形式。

14‧當你真正地「捨」了之後，就不會有再「要」的念頭。捨得愈多，擁有愈多。

15.「以和為貴」是貴在倫理次序上的尊重與和諧，而非僅是表象在虛無「平等」理論上，不切實際，遙遙無期。

16.「感性認識」往往帶有欺騙性，不完全可靠，還應當破除迷信、成見和偏見之類的偶像，通過不斷的觀察實驗去證實和糾正感性認識。

17.修行的使命是「求得平衡，發現中道。」學習不要沉溺在現代生活享受中，關鍵在於單純，不要以外界活動來過份伸展自己；而是讓我們的生活越來越簡單。

18.雖然我們一直認為如果放下的話，就會一無所有，但生命本身卻再三透露相反的信息：放下，是通往真正自由的道路。